企业管理培训（2）

主要区别

企业管理与企业利润

在企业家看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收入；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底企业家是看利润的，利润要从管理中来。因而企业家不赚钱就是犯罪，企业不赚钱就得死。开源节流、获取利润是企业的基本生存法则。

而如此简单的道理和做法却被很多企业家所忽视——因为他们天天瞎忙，天天救火！因为消防队员是不会创造价值的，充其量只能将损失降低到最低限度。那么，在竞争日趋激烈的市场，中国的企业如何多开源？怎样做市场？如何带队伍？怎样砍成本？

一、被企业家忽视的最简单的企业管理公式：

除了定战略、搭班子、带队伍等大事外，企业家关注的应该就是“收入-成本-费用=利润”，企业家每天聚焦的数字就是10-9=1，以及如何降低9。

所谓10就是收入、9就是成本、1就是毛利；也就是说成本降低1，毛利就上升一倍。

二、当今企业家最大的障碍

1、不懂财务：这是大多数企业家的短板，认为有自己最信任的人搞财务，自己带领队伍冲锋陷阵就可以了。

2、不看账目：“一翻两瞪眼，死后再验尸”、“忽视过程，秋后算账”……死前没有财务管理，死了再翻账。

3、害怕数字：专业术语听不懂，财务数据看不懂，活在一种盲目的乐观状态中。

4、重视不够对财务不重视，对削减成本不重视、不真抓。前面开源，后面漏钱。

三、企业家降成本（赚钱）的十把砍刀

1、企业家的第一把砍刀——砍面子

（1）砍排场，砍虚荣，砍办公面积，砍豪华。

（2）没有票子就没有面子。

（3）金杯银杯不如口碑，金牌银牌不如品牌。

（4）责任除以2等于零，项目只须一人负责。

2、企业家的第二把砍刀——砍价专家

（1）设立专人专岗，专业审核每分钱，把每分成本当成魔鬼杀死。

（2）建立专门的财务制度和砍价方法，让企业的木桶严丝合缝，滴水不漏。真正做到“皮笊篱不漏汤”。

3、企业家的第三把砍刀——砍人手

（1）千斤重担人人挑,人人头上有指标,这里的指标要明确,也就是目标的SMART原则，即目标要数字量化;具有挑战;指标合理;且要有时间限制;最好能分解到年、季度、月、日以及每小时。

（2）利润导向,让数字说话,结果导向。

（3）学会使用时间结点图和圆饼图。对于没有具体岗位或无法直接量化人员可采用时间圆饼图即分别写上每小时工作内容，用圆饼图表示。

（4）目标分离任务到人，通过绩效评估找差距,奖罚分明。

（5）设立“电网”，末位淘汰,每个岗位都必须设立最低成绩效要求。

（6）绩效高、工资低,比如:20%工资+80%绩效。

4、企业家的第四把“砍刀”——砍机构

很多公司小机构多职位多，盲目扩大，并选用一些侏儒人才,而且没有绩效化管理。

（1）机构扁平化,一专多职,不设副职,比如说总经理兼营销、生产制造副总等等。

（2）部门数字化，以利润为导向，以成本控制为基础。

（3）每个部门都是利润中心和价值中心,我们必须明确职责,能独当一面。

5、企业家的第五把“砍刀”——砍固定资产

（1）凡是商品买回来再卖出去都会贬值,所以固定资产等月负债,每笔固定资产都必须产生25%以上的投资回报,要是没有最好不投资。

（2）谁购买谁负责,每笔固定资产都要有责任人,所以在买之前应做好充分的调查,看是否真的需要,看是否能够创造价值。

（3）建立严格的审核标准。

6、企业家的第六把“砍刀”——砍采购成本

（1）竞标砍价----借刀杀人

（2）过关斩将----高层出马

（3）直捣黄龙----源头购买

（4）动之以情----感恩图报

（5）釜底抽薪----原始单据

7、企业家的第七把“砍刀”——砍预算

（1）利润是要求出来的,向供应商要求砍掉20%。

（2）向所有花钱的人或部门要求消灭20%。

（3）方法永远比问题多,只要有目标,任何方法都能找到,没有做不到的事。

8、企业家的第八把“砍刀”——砍库存

（1）库存是企业利润的杀手,例如一种商品卖出80件还剩20件,从表面上看好象是盈利,但实际上20件的成本大于80件的利润,所以还是亏损。

（2）先客户后产品,即:根据市场客户要求生产客户需要的产品(Justintime)。

（3）先感应后回应。

（4）库存率与奖金挂钩。

9、企业家的第九把“砍刀”——砍劣质客户

（1）砍亏损客户,不是所有客户都能带来利润,在签定合同时要知道赢利点是多少?

（2）砍欠款客户,建立一套应收帐款的预警系统和管理办法，区分对待进行诚信分类规定受信客户建立应收管理制度。

（3）砍无诚信客户,客户分级,诚信分类,授信管理。

（4）砍小客户,企业只为一部分客户服务,无限的满足所有客户就会破产。

10、企业家的第十把“砍刀”——砍日常开支

（1）砍电话费的实用方法:

①定出每个级别电话费报销价位。

②除总经理、特定岗位外公司内其余电话只能打市话。

③所有电话要有电话清单。

（2）砍汽车成本的几个绝招：

①砍掉创造价值最少的汽车。

②砍掉浪费最多的汽车。

③汽车维修应拿回配件。

④汽车报销费用应由乘车人签字，比如过路费等。

⑤最好打的报销。

（3）砍应酬的关键点：

①订出各个级别应酬标准。

②指定地方接待，与酒店合作建立协议酒店。

③本公司应少去人。

（4）砍办公设备，用成本列支：

①员工不得使用一次性水杯。

②笔记本、笔可自己买。

③劳保用品可以旧换新。

④复印纸可两边用。

⑤空调开到合适温度，不可太低。

⑥每分钱怎样出去的，出去多少必须清楚。

（5）、砍差旅以结果导向：

①出差结果，为什么要出差？

②不出差损失，要不要出差？

③能不能不花或少花钱，可否电话联络或代办？

④出差后是否决定搞定，如果没搞定咋办？

⑤真要出差请给出标准，分职位和地区？

四、企业家最易遗忘的一把砍刀——砍会议

（1）节约时间成本，会议要短，限时发言。

（2）节约精力成本，会议要达成决定，不是商讨会议，会议决议或决定要有专人专岗跟踪、验证。

（3）节约机会成本，解决问题，落实结果，一定要有责任人落实。

五、企业家降低成本（赚钱）的最后绝招——砍刀入鞘

1、提高采购、付款的计划性，实施集中付款，方便管理，每周只有一天报采购计划、买东西，一把手一周6天封笔。

2、一把手规定每月4天买东西，26天封笔，每年317天封笔。

六、对企业家的一点忠告

1、企业家要懂财务：不懂要学习，不能拖。

2、每天盯紧3个数字10-9=1。定战略、搭班子、带队伍等大事确定后，通过天天、月月、时时关注“收入、成本、费用”以及由此而产生的“利润”来验证大事确定的正确性。

3、财务先行：关注进、销、存的数字，以及由此而导致的结果。

4、奖励高手：奖励开源高手、奖励节流高手、奖励创利高手，一点不含糊，奖就重奖，以点带面，获取全面胜利。

5、养成富人的思维模式

（1）结果导向，逆向思维。

（2）花钱时问自己4个结果。

中外企业管理培训区别

许多中国企业感慨：越来越难留住人了！不仅是留人，在企业招聘新员工时，中国企业也很难与外资企业抗衡。也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部激励机制（发展空间及完善机制比单纯的工资更重要）的问题，除了在物质激励方面受现有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数企业只会用人，而没有培养人。

比较中外企业的人力资源管理，一个最大的区别就在于员工的培训投入上。外资企业的培训完善而系统，并且与企业文化、企业发展的实际密切相关由于将员工视做最宝贵的人力资本，外资企业的培训投入也产生了极高的收益。反观中国企业的员工培训，似乎多为应急或被动式的，企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待，而只用不培养也无法建立员工与企业间的归属关系，更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。

培训方式

1、外聘老师的公司内部培训

企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快，越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”，有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念，会有不一样的效果。

一般来讲，对于10人以上企业管理培训，企业内训的性能价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧。问题是培训市场鱼龙混杂，真假难辩。如何找到真正的大师呢？对这一问题，笔者将在下一部分《企业如何外聘管理培训讲师》中专题论述。

2、参加公司外部的企业管理公开课

曾几何时，一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课，场面极其火爆，但日渐势微。其主要原因是实际效果不理想，因为公开课上不可能讨论涉及你的企业的机密问题，只能讲讲一般性的问题。结果是老师讲的内容好像与你有点相关，也许与旁边的人更相关，其实和大家都没太大关系。

当然，也有部分讲师兢兢业业，对学员认真负责。他们试图力挽狂澜，扭转培训公开课的浮夸风。

3、公司内部老师的内部培训

一种方法是在企业内的人事培训部门设专职的内部培训师。由专职内部培训师去外面听各种公开课，然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。这种做法看似省了钱，但会有以下问题：首先，如上面说述，外部公开课的质量不能保证，“信息源”本身有了问题；其次，企业内部的专职培训师往往没有市场营销、销售、客户服务、管理等全方位的深厚知识和实战经验，听公开课时真能充分理解各个方面的内容吗？回来“转授”时，能正确应答学员实际问题吗？其权威性不被怀疑和挑战吗？事实上，经过两次“打折”的过程，“信息传播途径”上的损耗率可能超过60%.一般说来，用企业内部的专职培训师去讲解产品方案方面的专业知识，或者他有实践经验的某一具体方面的课程，会更加实际一些。

另一种方法是在企业内部找某一方面的专家或权威来做临时讲师。这种做法要注意以下几个问题：第一，要保证内部专家权威认真对待内部课程，花足够的时间精力、有足够的内心动力，去准备并实施这一“额外”的工作；第二，最好该专家权威在教材准备、教学工具、测试表格、案例选择、授课技巧方面都是内行。如果能做到这些，企业内部专家当然是更好的选择。在惠普、康柏等公司，非常注重培养和选择合适的企业内部专家作为兼职讲师，取得了不错的效果。

4、MBA、大学课程等

各类培训很多，五花八门。大学教授一般有时间去全面系统地研究前沿的理论和知识。“学院派”的教授有时非常排斥“实战派”的讲师，所以大部分的内容都是由“学院派”的教授来讲。这一现象背后也有成本上的现实考虑。当然，有些MBA班也会花钱请一些企业知名人物来“客串”一下，充实门面。但实际效果与公开课类似。

如果你希望获得系统的理论知识，又需要文凭来证明自己，上MBA、大学课程是较好的选择。

5、网上学习、多媒体课程

适合于有很好的自觉性、自制力、理解力的人。美国麻省理工学院的David Kolb教授将人的学习风格分为四种类型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人较适合在网上学习。关于Kolb四种学习风格的详细介绍，笔者将在下一部分《因人而异选择最适宜的培训形式》中专题论述。网上已经有了各式各样的课程包供选择，价格也相对便宜。

6、阅读书籍

虽然没有互动性，但可以随时随地学习，直接成本最低。要在茫茫书海中找到适合你的书籍，需要花一些工夫。可以通过老板、同事或朋友介绍，加入贝塔斯曼等读书俱乐部、网上读书论坛等方法缩小搜寻的范围。

7、工作中学习

（工作中学习）是外企非常提倡的学习方法。它是所有人取得事业成功的必由之路。对任何理论学习、课堂教学，只有在实践中应用才会有切身体会。深入骨髓，转化为自觉的习惯。员工在工作中遇到了问题，可以马上向别人请教，或者找资料学习，经过一段时间的郁闷和努力之后，终于解决了问题，成为自身的经验积累。另一方面，管理者通过有意识给下属一些具挑战性的工作，可以锻炼下属的特定能力。例如，我们常见的下基层锻炼就属于这个范畴。外企通过短期出国工作的形式，使中高层经理更深地理解跨文化交流的特点和跨文化管理的重要性。通过委派跨部门的临时项目（如六西格玛质量改善），可以提升中层经理的跨部门沟通和项目管理的能力。

8、内部“导师”辅导

内部“导师”的日常辅导是在所有培训形式中最重要的培训形式。经理们不管自己有多忙，决不能推卸辅导下属的责任。对新加入的员工，即使是领导看来很简单的事情，可能也需要你“手把手”反复多次地教。发现问题，要马上“现场”纠正。拖的时间越长，纠正效果越差。有时，一顿午饭时的谈心，要比正式培训效果还好。企业文化、价值观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导中完成的。经理的日常辅导在员工的学习进步中占有绝大部分的比重。